Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
M-Heating hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
M-Heating
Witte Moer 20 unit 23, 9940 Sleidinge (Evergem), België
BTW: BE0878.729.631
Telefoon: 0477 48 32 92
E-mail: pelletkachels09@gmail.com
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken enkel de gegevens die u zelf aan ons bezorgt of die nodig zijn om onze website te laten werken:
- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres wanneer u ons belt, mailt of een afspraak maakt voor een showroombezoek.
- Gegevens over uw aanvraag: informatie over uw woning, uw pelletkachel of airco (merk, type, installatiedatum) wanneer u een offerte, plaatsing, onderhoud of herstelling aanvraagt.
- Facturatiegegevens: gegevens die wettelijk nodig zijn voor facturatie en boekhouding, zoals naam, adres en eventueel btw-nummer.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gegevens over uw bezoek aan de website, via cookies (zie punt 7).
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
- Om uw vragen te beantwoorden en afspraken in onze toonzaal in Sleidinge in te plannen (gerechtvaardigd belang of op uw verzoek, voorafgaand aan een overeenkomst).
- Om offertes op te maken en de verkoop, plaatsing, het onderhoud en de herstelling van pelletkachels en airco’s uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst).
- Om u te herinneren aan het jaarlijkse onderhoud van uw pelletkachel, als u daarvoor toestemming gaf (toestemming).
- Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en garantie (wettelijke verplichting).
- Om de werking en veiligheid van onze website te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Contactaanvragen zonder vervolg verwijderen wij na maximaal 2 jaar. Klantgegevens bewaren wij zolang u klant bent en daarna zolang dat nodig is voor garantie en onderhoudsopvolging. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren wij gedurende de wettelijke termijn van 10 jaar.
5. Delen wij uw gegevens met anderen?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen ze enkel wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:
- fabrikanten en leveranciers (Ravelli, MCZ, Klover, Extraflame) voor garantieaanvragen of het bestellen van onderdelen;
- onze boekhouder en IT-dienstverleners, zoals de hostingprovider van deze website en onze e-mailprovider;
- overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met deze partijen maken wij afspraken zodat uw gegevens veilig en vertrouwelijk behandeld worden. Sommige dienstverleners (zoals Google) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dat gebeurt dan met de passende waarborgen die de AVG voorschrijft.
6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Zo is onze website beveiligd met een SSL-certificaat (https) en hebben enkel bevoegde personen toegang tot uw gegevens.
7. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website correct te laten werken. Op de website tonen wij ook een kaart van Google Maps; Google kan daarbij cookies plaatsen en gegevens zoals uw IP-adres verwerken. Analytische of marketingcookies plaatsen wij enkel met uw toestemming. U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te kijken;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen de verwerking;
- uw gegevens over te dragen (overdraagbaarheid);
- uw toestemming op elk moment in te trekken.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar pelletkachels09@gmail.com. Wij antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren.
9. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de wetgeving. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.